校園App應(yīng)堅(jiān)持服務(wù)為本
發(fā)布時(shí)間：2019-06-05 16:40
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移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)為我們的生活帶來(lái)極大的便利，手機(jī)支付、手機(jī)購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)教育等，都是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的“福利”。我們的日常生活離不開各具特色的智能手機(jī)App，與此同時(shí)，校園也享受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便利，國(guó)內(nèi)一些高校引入了“互聯(lián)網(wǎng)+校園App”的管理模式進(jìn)行校園服務(wù)。
2月28日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第43次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。截至2018年12月，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.17億，網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)98.6%。大學(xué)校園里，學(xué)生們更是人手一部手機(jī)，以便學(xué)習(xí)、生活和交流。高校對(duì)學(xué)生的教育和管理也與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”的形式服務(wù)師生。高校通過(guò)智能App對(duì)學(xué)生進(jìn)行線上管理、在線服務(wù)，在節(jié)省了一定的人力和物力的同時(shí)，也提高了管理效率，為雙方提供便利。
校方緊跟時(shí)代，想要利用智能App為師生服務(wù)的初衷可佳，但在推進(jìn)使用的過(guò)程中，有時(shí)反而給學(xué)生帶來(lái)了不便。跑步、打水、查詢學(xué)分、找自習(xí)室、連接無(wú)線網(wǎng)絡(luò)……大學(xué)生的手機(jī)被各類校園App“霸屏”。曾有記者采訪了全國(guó)多個(gè)省份、多所高校的大學(xué)生發(fā)現(xiàn)，每位大學(xué)生平均下載約4個(gè)App。移動(dòng)終端讓大學(xué)生享受到一些便捷的服務(wù)，但手機(jī)App種類繁多、單個(gè)App的功能過(guò)于單一，也徒增了大學(xué)生的煩惱。而且，以智能手機(jī)為載體的App還可能因手機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、技術(shù)等方面的局限，不能隨時(shí)隨地進(jìn)行便捷服務(wù)。實(shí)際上，校園App應(yīng)堅(jiān)持為師生服務(wù)的初衷，理性使用。
讓校園App真正發(fā)揮服務(wù)功能，確保給學(xué)生提供便利，需要校方、學(xué)生和有關(guān)部門三方聯(lián)動(dòng)，握指成拳。
校方在校園里推進(jìn)智能App的使用時(shí)，應(yīng)廣泛調(diào)研，征求學(xué)校師生的意見(jiàn)，做到有的放矢，考慮師生實(shí)際需要，盡可能精簡(jiǎn)App的數(shù)量，采用具有多功能的智能App，進(jìn)行高效服務(wù)。同時(shí)，對(duì)于智能App要進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管，定期收集學(xué)生反饋意見(jiàn)，與APP服務(wù)商溝通，促進(jìn)App改進(jìn)不足，提升服務(wù)質(zhì)量。清華大學(xué)信息化技術(shù)中心曾推出一款名為“At Tsinghua（在清華）”的手機(jī)應(yīng)用，受到清華學(xué)子的歡迎。技術(shù)中心正是在廣泛調(diào)查的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)學(xué)生經(jīng)常查詢自習(xí)室和圖書館借書的信息，便著重打造這款A(yù)pp強(qiáng)大的查詢本領(lǐng)，以便服務(wù)學(xué)生。在查詢服務(wù)的功能之外，該款A(yù)pp還兼有網(wǎng)絡(luò)課堂、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)登錄、查看校內(nèi)新聞等多種功能，方便了清華師生的校園生活。
學(xué)生應(yīng)該具有主人翁意識(shí)，使用智能App時(shí)多反饋意見(jiàn)，與校方溝通，促進(jìn)App服務(wù)的改進(jìn)提升。
據(jù)教育部網(wǎng)站消息，3月12日，教育部印發(fā)《2019年教育信息化和網(wǎng)絡(luò)安全工作要點(diǎn)》。其中提到，教育部將與網(wǎng)信部門開展聯(lián)合行動(dòng)，治理校園App亂象。研究制定規(guī)范校園App管理的意見(jiàn)，規(guī)范第三方校園App的引入和自主開發(fā)校園App的建設(shè)。有關(guān)部門的重視與相關(guān)意見(jiàn)的出臺(tái)將會(huì)促進(jìn)校園App朝著服務(wù)師生的正確軌道行進(jìn)。
校園智能App是順應(yīng)著智能化、信息化的時(shí)代潮流的新事物，目前存在著一些不完善的地方。我們應(yīng)該有一定的耐心，推動(dòng)其朝著更加精簡(jiǎn)化、實(shí)用化、便捷化的方向發(fā)展，讓校園智能App真正成為服務(wù)師生的工具。（白梓含）