近日，有網(wǎng)友在社交媒體上曬出了自己所在地區(qū)政府辦事平臺的“大名”，引發(fā)了很多網(wǎng)友的紛紛跟帖，因為大家發(fā)現(xiàn)，這其中竟然很有“?！薄１热?，湖南省的政府服務(wù)號叫“新湘事成”，廣東省叫“粵省事”；最多的是“辦”系列，如浙江省叫“浙里辦”，重慶市叫“渝快辦”等。

各地政務(wù)服務(wù)早就觸“網(wǎng)”，早期主要通過網(wǎng)絡(luò)來公開信息、增加透明度，如今各地越來越多的政務(wù)服務(wù)可以網(wǎng)上辦理。值得注意的是，之前政務(wù)服務(wù)平臺的名稱都相對嚴(yán)肅、“規(guī)矩”，如今不少名稱玩起了“諧音梗”，不僅簡單、易記，而且活潑、有趣，甚至表白很甜膩。

譬如，“新湘事成”是“心想事成”的諧音，既體現(xiàn)了“新”意又含有地方簡稱“湘”，還帶有祝福的意思?！盎浭∈隆边@個名稱中既包含了廣東的簡稱“粵”，同時表明了讓老百姓越來越省事的服務(wù)宗旨。而貴陽市的“貴人服務(wù)”、成都的“蓉e行”，除了易記，也有多種內(nèi)涵。

此外一個例子是深圳的“深i您”，不僅直白地表達了“深愛您”的意思，充滿了愛意、暖意，而且還通過“深”字亮明地域，通過“您”表達了對市民的尊重?？梢?，玩“諧音梗”的這些政務(wù)服務(wù)平臺取名時動了腦筋、花了心思、下了工夫，難怪被網(wǎng)友點贊：太秀了。

這種“秀”顯然是需要的。任何一種公共服務(wù)平臺，首先就應(yīng)該有一個特別的名稱來吸引眼球，讓用戶或者市民記住它。其次，這類名稱中要盡量包含更多的內(nèi)涵，如文化內(nèi)涵、時代內(nèi)涵、服務(wù)內(nèi)涵等。玩“諧音?！钡倪@些政務(wù)服務(wù)平臺基本上做到了這兩點，值得肯定。

眾所周知，近些年來不少商業(yè)化網(wǎng)站或APP，所起的名稱都具有時尚、精準(zhǔn)、易記以及內(nèi)涵豐富等特點。玩起“諧音?！钡恼?wù)服務(wù)平臺，與商業(yè)化APP起名有相似之處，這說明有關(guān)方面越來越懂市場，越來越懂市民。其實政務(wù)服務(wù)平臺只有吸引、服務(wù)更多受眾才有價值。

吸引市民關(guān)注是政務(wù)服務(wù)平臺重要一步。同時，也要提供市民所需要的各種服務(wù)。從實際看，一些平臺不僅有好名稱，也有好服務(wù)。比如：“浙里辦”匯聚了500余項便民服務(wù)應(yīng)用，浙江從“最多跑一次”變成“根本不用跑”；江西的“贛服通”累計上線總事項6740項。

政務(wù)服務(wù)平臺服務(wù)事項越多意味著老百姓辦事越方便，即很多事項在家用一部手機就可以搞定。尤其是在發(fā)生疫情后的特殊時期，這類平臺提供的公共服務(wù)多，還有利于疫情防控。以“粵省事”為例，其注冊用戶今年2月破3000萬，但到了今年5月1日超過了5000萬。

從公眾角度來說，既希望更多政務(wù)服務(wù)平臺玩“諧音?！?，也希望這類平臺繼續(xù)增加公共服務(wù)內(nèi)容，凡是能在線辦理的服務(wù)最好別讓大家跑腿。這需要各地政府層面繼續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革。當(dāng)然，這種改革的價值不僅是便民，還能提升政府服務(wù)效率、降低行政服務(wù)成本。

不過，政務(wù)服務(wù)平臺在繼續(xù)增加服務(wù)內(nèi)容的同時，也不能忽視老年人群等特殊群體的情況，因為不是每個市民都能熟練操作線上業(yè)務(wù)辦理，還需要有關(guān)方面提供必要的線下服務(wù)，同時要向特殊人群普及操作知識。另外，還應(yīng)深化“放管服”改革，精簡某些行政事項。（馮海寧）