與漸冷的天氣相反，今年的秋季招聘在各地如火如荼展開。

數(shù)據(jù)顯示，我國2025屆高校畢業(yè)生規(guī)模預(yù)計(jì)1222萬人，同比增加43萬人。就業(yè)市場，競爭愈發(fā)激烈。

不少求職者在社交平臺(tái)上分享：自己竟然遇到了“AI面試官”！

AI面試作為一種新型招聘工具，根據(jù)市場調(diào)查機(jī)構(gòu)Resume Builder發(fā)布的一份報(bào)告：2024年，全球近43%的企業(yè)都有用此簡化招聘流程、提高面試效率。曾經(jīng)出現(xiàn)在銀行、外企、快消等行業(yè)的AI面試官，正加速滲透到更多領(lǐng)域。

但面對(duì)越來越多、且越來越像人的AI面試官，被考驗(yàn)的不止是求職者。

AI面試官 圖源：視覺中國

應(yīng)聘面試遇上AI

“請(qǐng)講述你過往的工作經(jīng)歷，并對(duì)著手機(jī)鏡頭做出圖示動(dòng)作?！本脑O(shè)計(jì)的界面中，出現(xiàn)一排關(guān)鍵詞，一個(gè)親切的女聲從屏幕里響起。

為了應(yīng)聘進(jìn)廠打螺絲的工作，宋闖（化名）按照手機(jī)的指示，做出雙手抓握的動(dòng)作，并對(duì)著鏡頭展示了自己的胳膊。

“一些大型工廠在面試流水線工人時(shí)，會(huì)看他們肢體是否健全、口齒是否清晰，并通過答題時(shí)的整體表達(dá)，淘汰不符合崗位的人選?！敝Ц秾毦蜆I(yè)行業(yè)解決方案技術(shù)專家黃振華道出了工廠用AI面試篩選工人的規(guī)則，“很直觀”。

杭州市西湖區(qū)古蕩街道嘉荷社區(qū)零工市場，近來也有了AI的身影。

“站到一臺(tái)AI設(shè)備前，一問、一刷、一點(diǎn)，便能推薦‘符合’的崗位?！睆膹V東來杭求職的吳先生說，這臺(tái)“星工驛站”數(shù)智就業(yè)一體機(jī)挺方便的，沒幾天他就被一家用工單位錄用，包吃包住。

杭州市西湖區(qū)古蕩街道嘉荷社區(qū)零工市場，求職者正使用“星工驛站”數(shù)智就業(yè)一體機(jī)查詢附近崗位信息。受訪者供圖

“在螞蟻百靈等AI大模型的加持下，我們已能快速、精準(zhǔn)響應(yīng)不同求職咨詢需求?！焙贾菪枪んA站網(wǎng)絡(luò)科技有限公司公共事務(wù)部負(fù)責(zé)人張瑞洋介紹，各地每天都有大量就業(yè)咨詢需求，而就業(yè)服務(wù)人員流動(dòng)率高、相關(guān)就業(yè)政策信息體量大，“在實(shí)際使用中，這臺(tái)AI面試設(shè)備平均可為單個(gè)求職者節(jié)約20分鐘，人崗匹配效率較傳統(tǒng)人工方式提升約10倍。”

但囿于成本，AI面試官目前更多被用在了應(yīng)屆生的招聘中。

就讀于浙江大學(xué)文學(xué)院的李霏（化名）將于明年6月畢業(yè)。最近忙于應(yīng)聘的她，向銀行、地產(chǎn)、大廠、外企等投了簡歷，收到不少AI面試通知。

一次15分鐘，AI面試結(jié)束；不到一天，便收到是否進(jìn)入下一輪面試的通知……李霏意識(shí)到，不同于以往，如今通過AI面試，已經(jīng)成了入職之路的第一步。

上海世界人工智能大會(huì)上，多面AI面試吸引眼球（圖源視覺中國）

數(shù)據(jù)印證了她的想法，據(jù)校園招聘平臺(tái)?？图瘓F(tuán)統(tǒng)計(jì)：2024年應(yīng)屆畢業(yè)生中，超過一半收到過AI面試鏈接，其中又有近八成參與過AI面試。

AI面試在今年逐漸走入大眾視野，但這個(gè)賽道9年前就已初具雛形。2015年，上海才歷網(wǎng)絡(luò)有限公司最先開始國內(nèi)AI面試軟件的研發(fā)探索，到2020年最高時(shí)期，AI面試服務(wù)商數(shù)量達(dá)30余家。

這項(xiàng)技術(shù)打破了時(shí)間、空間的局限，便捷、高效的特點(diǎn)有目共睹，為企業(yè)帶來的效益更是直接?？煜揞^聯(lián)合利華曾明確：AI幫助他們節(jié)約了10萬個(gè)小時(shí)的面試時(shí)間，每年省下招聘成本100萬美元（折合人民幣約724萬元）。

上海某招聘會(huì)，大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)的采用簡化了工作申請(qǐng)流程，吸引了許多年輕求職者的興趣。圖源：視覺中國

一邊是HR面對(duì)海量求職信息“挑花眼”，找不到匹配的員工；一邊是求職者的郵件可能石沉大海，找不到與HR進(jìn)一步溝通的機(jī)會(huì)……

“AI面試就像高考，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。”結(jié)束又一場AI面試，李霏坦言，“對(duì)于眾多求職者來說，這是獲得公平機(jī)會(huì)的一種渠道。”

AI面試更適用在初篩

隨著大模型的落地，如今AI面試的靈敏度實(shí)現(xiàn)了大跨度的躍升。它可以剖析簡歷、提出問題、評(píng)估答案，融入招聘這個(gè)曾經(jīng)很依賴“人”的環(huán)節(jié)。

AI大模型，開始進(jìn)入招聘行業(yè)。圖源：視覺中國

“技術(shù)的逐漸成熟，減輕了我們HR（人力資源）初篩時(shí)的工作負(fù)擔(dān)?！焙贾菽郴ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)HR黃燕（化名）直言。今年，她坐在辦公室里，面對(duì)電腦、點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，一個(gè)人、8小時(shí)便完成了近4000人的簡歷上傳和初步篩選，自動(dòng)確認(rèn)候選人的面試意愿并發(fā)送了邀請(qǐng)，“這放在以前，需要團(tuán)隊(duì)18個(gè)HR，耗時(shí)一周，天南地北地輪軸干才能完成?！?/p>

她粗略地算了一筆賬：人均成本算下來，傳統(tǒng)面試至少90元，AI面試的單價(jià)，幾乎直接砍了一半。

“但這只能停留在初篩。”黃燕在后續(xù)的面試中發(fā)現(xiàn)，有多位求職者沒有應(yīng)聘崗位要求的任何職業(yè)技能，卻通過AI作弊通過了AI面試，“在真人面試官前，這是不可能發(fā)生的低級(jí)差錯(cuò)?！?/p>

社交平臺(tái)上，求職者對(duì)AI面試官的評(píng)價(jià)也各異，不少發(fā)帖表達(dá)了他們的“無奈”。

某大學(xué)招聘活動(dòng)，應(yīng)聘大學(xué)生在等待排隊(duì)入場。圖源：視覺中國

上午10時(shí)，求職者張肖陸（化名）開始參加他的第5次AI面試。

一如此前4次面試，AI面試官提出的問題，模式化且程序化，鮮少涉及他所投崗位的專業(yè)知識(shí)。追問的問題，也在前面的陳述中已有闡述。這就導(dǎo)致，整場面試下來，不那么“相關(guān)”的一件事，自我介紹說一次、闡述說一次、追問再說一次，如此前后重復(fù)。

答完最后一道題，張肖陸長吁一口氣：“又快被AI面試逼瘋?！?/p>

曾參與多場AI模擬面試的趙程程（化名），更是摸出了“高分過關(guān)”套路：“講的內(nèi)容不用高級(jí)，但要有邏輯，方便AI解讀評(píng)分；說的時(shí)候不停點(diǎn)題，小心跑題，告訴AI你是圍繞題目在作答；說滿時(shí)長，AI抓到回答要點(diǎn)就會(huì)加分……”

在AI面試官與真人面試官之間搖擺 圖源：視覺中國

在黃振華看來，公司招聘新人，更需要有新想法、會(huì)思考的人。全靠AI面試，那就與應(yīng)試教育無異，挑選出的多是會(huì)考試的人。

“面試不能止于機(jī)器?！币晃粐蟮腍R直言，他更傾向于將AI面試官定義為一個(gè)“在智能簡歷篩選的基礎(chǔ)上，升級(jí)融合性格測試等環(huán)節(jié)的輔助招聘軟件”。

的確，降本增效的AI面試，是大勢所趨。但目前更適合應(yīng)用在一些基礎(chǔ)性的崗位招聘，對(duì)于工作復(fù)雜度高、人際互動(dòng)要求高或難以量化的崗位并不適合。

是工具而不是標(biāo)準(zhǔn)

伴隨AI大模型的爆火，企業(yè)咨詢AI面試的熱情節(jié)節(jié)攀升。

據(jù)國內(nèi)龍頭企業(yè)海納介紹，其公司推出的AI面試產(chǎn)品，經(jīng)過嚴(yán)格的“背靠背”一致性測試后，把屏幕前的求職者拆解成了200多個(gè)維度、4000多個(gè)行為特征，“打包”量化成一個(gè)數(shù)據(jù)集，包括身體素質(zhì)、表達(dá)能力、專業(yè)技能等各個(gè)維度。

但不可否認(rèn)的是，“AI+招聘”廣泛應(yīng)用才不久，難免會(huì)遇到問題和挑戰(zhàn)。

“AI+招聘”成為趨勢 圖源：視覺中國

就如同硬幣具有兩面性，有不少從業(yè)者稱，盡管AI面試優(yōu)勢明顯，但還存在不成熟的地方，容易“指偏”。

遼寧省重點(diǎn)新型智庫政府治理研究中心特聘專家平健曾公開指出，AI面試對(duì)求職者綜合素能的評(píng)判往往基于歷史數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)本身可能包含偏見或歧視，如果處理不當(dāng)，會(huì)被AI在面試中進(jìn)一步放大。AI也可能因?yàn)檎Z境理解不足，對(duì)面試者的回答產(chǎn)生誤判。

“雖然人人都可用，但服務(wù)商提供的解決方案是通用的，無法精準(zhǔn)適用于垂直細(xì)分領(lǐng)域?！币晃粡臉I(yè)者直指其中痛點(diǎn)，他對(duì)AI面試對(duì)人才評(píng)價(jià)的有效性也持懷疑態(tài)度，“畢竟，即便是同一個(gè)內(nèi)容兩次丟給大模型，得出的結(jié)果也很難保持一致，這種波動(dòng)性會(huì)導(dǎo)致在AI人才篩選中，對(duì)同一個(gè)人打出不同的分?jǐn)?shù)?！?/p>

HR在核對(duì)AI面試官面試結(jié)果 圖源：視覺中國

而且，面試是一個(gè)專業(yè)面試官衡量候選人潛能的工作。如果太依賴或者完全交給AI面試官，這實(shí)際上等于是把人才引進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)交給了機(jī)器，而機(jī)器從概率上只會(huì)持續(xù)引進(jìn)“符合機(jī)器定義的機(jī)械性人才”。

為提升AI面試產(chǎn)品性能，豐富技術(shù)參數(shù)、評(píng)價(jià)維度......企業(yè)、服務(wù)商、開發(fā)商等各方都需要努力改進(jìn)。

一位AI面試產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示，在使用過程中，技術(shù)人員要根據(jù)實(shí)際反饋不斷調(diào)整，招聘企業(yè)也需要進(jìn)行人工復(fù)審或抽檢，不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，努力讓AI面試官能越來越接近人的判斷。

人與AI攜手共進(jìn) 圖源：視覺中國

但無論如何，“真人面試官還是具有不可替代的位置?！敝袊茖W(xué)院自動(dòng)化研究所研究員王金橋坦言。

采訪中，被訪者也多有表示，要少點(diǎn)智能崇拜，把AI面試作為工具來使用，降本增效的同時(shí)，還是需要通過人與人之間平等、真誠的面試交流，發(fā)掘求職者的價(jià)值，求職者也能展現(xiàn)更真實(shí)的自我。

可以試想，過度應(yīng)用AI面試，是對(duì)求職者個(gè)性與創(chuàng)造力的無視，用人單位也會(huì)難以找到心儀員工。

畢竟只有人，才更理解人。

(來源："網(wǎng)信浙江”)

(鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/V7Y7hNFnUAl_lJkZW3DQBg）